Canal de denuncias
En Grupo Serai creemos que la confianza se construye con claridad y con espacios seguros. Por eso ponemos a disposición de cualquier persona un canal confidencial para comunicar situaciones que puedan vulnerar la legalidad o afectar de forma seria al bienestar de las personas o a la integridad de la organización.
Este canal está pensado para que quien lo utilice se sienta acompañado y protegido durante todo el proceso. La información recibida se gestiona con rigor, discreción y respeto.
Este espacio permite informar sobre hechos como:
- Incumplimientos legales.
- Conductas contrarias a la integridad profesional.
- Riesgos para la salud, la seguridad o el bienestar de las personas.
- Uso inadecuado de recursos o datos.
- Conflictos de interés relevantes.
Siempre que exista una duda razonable, es posible utilizar el canal. La intención es facilitar orden y claridad, no generar juicios.
El sistema se apoya en tres principios fundamentales:
- Confidencialidad en todo el proceso.
- Prohibición de represalias hacia quien comunique de buena fe.
- Protección de datos según la legislación vigente.
Las comunicaciones pueden ser anónimas si la persona lo desea.
Para utilizar el canal, basta con acceder al formulario seguro que aparece a continuación. Cada caso se revisa con un proceso claro, con pasos definidos y dentro de los plazos que marca la ley. Se informará a la persona denunciante del estado de su comunicación siempre que haya facilitado un modo de contacto.
Escuchar con atención, analizar con criterio y acompañar con cercanía. Este canal forma parte de nuestro modo de trabajar, basado en la integridad y el respeto hacia todas las personas vinculadas a Grupo Serai.